SB/T 10986-2013《代辦代購服務規(guī)范》基本信息

標準號：

SB/T 10986-2013

中文名稱：

《代辦代購服務規(guī)范》

發(fā)布日期：

2013-04-16

實施日期：

2013-11-01

發(fā)布部門：

商務部

提出單位：

商務部

歸口單位：

商務部

起草單位：

寧波市海曙區(qū)81890服務業(yè)協(xié)會、寧波市標準化研究院、寧波市家庭服務業(yè)協(xié)會

起草人：

胡道林、宋潔蔚、嚴洪海、胡一俊、薛偉理、葉央兒、嚴峻、史文娟、吳云飛、俞建育

中國標準分類號：

A12供應與使用關系

國際標準分類號：

03.200娛樂、旅游

SB/T 10986-2013《代辦代購服務規(guī)范》介紹

商務部于2013年4月16日發(fā)布了《SB/T 10986-2013《代辦代購服務規(guī)范》》（以下簡稱《規(guī)范》），并于2013年11月1日起正式實施。

一、《規(guī)范》的適用范圍

《規(guī)范》明確了其適用范圍，即在中國境內從事代辦代購服務的企業(yè)和個體工商戶。這意味著，所有在中國境內提供代辦代購服務的企業(yè)和個體工商戶都需要遵守《規(guī)范》的規(guī)定。

二、代辦代購服務的定義

《規(guī)范》對代辦代購服務進行了明確的定義，即指接受委托人委托，代為購買商品或者服務的經營活動。這包括了代購、代訂、代領、代收、代寄、代驗等多種形式的代辦服務。

三、服務提供者的資質要求

《規(guī)范》對代辦代購服務提供者的資質提出了要求。服務提供者需要具備合法的經營資質，如營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證等。服務提供者還需要具備一定的專業(yè)知識和技能，以保證服務質量。

四、服務流程和規(guī)范

《規(guī)范》對代辦代購服務的流程和規(guī)范進行了詳細的規(guī)定。服務提供者需要與委托人簽訂服務合同，明確服務內容、費用、期限等事項。服務提供者需要嚴格按照合同約定提供服務，并保證服務質量。服務提供者需要妥善處理委托人的投訴和糾紛。

五、服務費用和收費標準

《規(guī)范》對代辦代購服務的費用和收費標準進行了規(guī)定。服務費用應根據(jù)服務內容、服務期限、服務難度等因素合理確定。同時，服務提供者需要明碼標價，不得擅自提高服務費用。

六、消費者權益保護

《規(guī)范》對消費者權益保護進行了強調。服務提供者需要尊重消費者的知情權、選擇權、公平交易權等合法權益。同時，服務提供者需要建立健全消費者投訴處理機制，及時處理消費者的投訴和糾紛。

七、法律責任

《規(guī)范》明確了代辦代購服務提供者的法律責任。如果服務提供者違反《規(guī)范》的規(guī)定，將面臨相應的法律責任，包括但不限于罰款、吊銷營業(yè)執(zhí)照等。

檢測流程步驟

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