DB11/T 630-2009《美容服務(wù)質(zhì)量要求》基本信息

標準號：

DB11/T 630-2009

中文名稱：

《美容服務(wù)質(zhì)量要求》

發(fā)布日期：

2009-02-06

實施日期：

2009-05-01

發(fā)布部門：

北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

提出單位：

北京市商務(wù)局

歸口單位：

北京市商務(wù)局

起草單位：

北京市美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會

起草人：

劉小虹、張有旺、李瑞明、陳劍叢

中國標準分類號：

A12供應(yīng)與使用關(guān)系

國際標準分類號：

03.080.30消費者服務(wù)

DB11/T 630-2009《美容服務(wù)質(zhì)量要求》介紹

北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布了DB11/T 630-2009《美容服務(wù)質(zhì)量要求》標準。DB11/T 630-2009《美容服務(wù)質(zhì)量要求》是北京市地方標準，該標準自2009年5月1日起實施。

一、標準適用范圍

1、本標準適用于北京市行政區(qū)域內(nèi)的美容服務(wù)經(jīng)營單位。

2、本標準適用于美容服務(wù)過程中的服務(wù)質(zhì)量要求。

二、標準主要內(nèi)容

1、服務(wù)環(huán)境要求：美容服務(wù)場所應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生、安全，具備良好的通風(fēng)、照明條件。

2、服務(wù)人員要求：美容服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資格證書，熟悉業(yè)務(wù)知識，具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識。

3、服務(wù)項目要求：美容服務(wù)項目應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)時間等，不得隨意更改服務(wù)項目。

4、服務(wù)質(zhì)量要求：美容服務(wù)應(yīng)按照國家和行業(yè)相關(guān)標準進行，保證服務(wù)質(zhì)量，滿足消費者需求。

5、服務(wù)價格要求：美容服務(wù)價格應(yīng)公開、透明，不得存在價格欺詐行為。

6、服務(wù)合同要求：美容服務(wù)應(yīng)簽訂服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、價格、服務(wù)時間等。

7、服務(wù)投訴處理：美容服務(wù)經(jīng)營單位應(yīng)建立完善的投訴處理機制，及時處理消費者投訴。

8、服務(wù)安全要求：美容服務(wù)過程中應(yīng)采取必要的安全措施，保障消費者人身安全。

9、服務(wù)信息公示：美容服務(wù)經(jīng)營單位應(yīng)在顯著位置公示服務(wù)項目、價格、服務(wù)人員資質(zhì)等信息。

三、標準的意義

DB11/T 630-2009《美容服務(wù)質(zhì)量要求》標準的發(fā)布和實施，對于規(guī)范美容服務(wù)市場，提高服務(wù)質(zhì)量，保障消費者權(quán)益具有重要意義。該標準為美容服務(wù)經(jīng)營單位提供了明確的服務(wù)規(guī)范，有助于提高整個行業(yè)的服務(wù)水平。

檢測流程步驟

溫馨提示：以上內(nèi)容僅供參考使用，更多檢測需求請咨詢客服。